Amazon Pay
（オンライン決済）

Amazon Payとは？

Amazon Payとは、Amazonのアカウントをお持ちのお客様が、かんたんに安心して独自ショップで購入を楽しんでいただけるサービスです。お買い物をする際に、お客様のAmazonのアカウントを利用して登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できるので、最短3クリックでかんたんにお買いもの手続きが完了します！

購入者様の決済の流れ

※「Amazon Pay」を利用する際には、GMOイプシロン株式会社およびアマゾンによる導入審査、並びにそれぞれとの契約が必要となります。

Web接客型Amazon Payとは？

Web接客型Amazon Payとは、ショップにログインせずにお買い物をしようとしている購入者様が、注文者情報の入力画面で情報の入力を躊躇されている状況を検知し、情報の入力が不要なAmazon Payの利用をうながすポップアップを表示する機能です。
購入者様はAmazonアカウントでログインするだけで、住所やクレジットカード情報の入力が不要になるため、情報入力の煩わしさによる離脱（カゴ落ち）を防止し、コンバージョン率の改善が期待できます。

Web接客型Amazon Payのイメージ

購入者様のご利用イメージ

• ショップログイン

  Amazonのアカウントでログインしてお買いものするか、そのままお買いもの手続きするかを選択します。Amazonのアカウントでお買い物する場合はAmazonのアカウントのログインボックスが表示されます。
  ※決済画面はすべてスマホに対応しています。

  

• 配送先の選択

  Amazonのアカウントに登録されている「送付先情報」を選択します。複数配送先が登録されている場合は、どの配送先に送付するかを選択します。

  

• お支払情報の選択

  Amazonのアカウントに登録されているお支払情報を選択します。複数カードが登録されている場合は、どのカードで決済するかを選択します。

  

導入するメリット

「売上アップ」と「コスト削減」が同時にできます！

• 注文率の改善

  

  Amazon Payを利用すれば、配送先やクレジットカード情報の入力は不要（Amazonアカウント保有者に限る）です。
  クリックするだけなので、より早くお買い物をすることができるようになり離脱率の改善、注文率の改善が期待できます。

• 新規会員数UP

  

  Amazonのアカウントでログインすると、会員登録に必要な入力作業を省略することができるので、大幅に会員登録率がアップします。もちろん会員登録された会員情報は自社管理可能なので、メールやキャンペーンなどさまざまな施策を実施でき、リピータ率の向上が期待できます。

• 世界水準の情報セキュリティで安心

  

  世界中でサービス提供をするAmazonの世界水準の情報セキュリティーで保護されます。カード不正利用もAmazonが24時間365日監視しております。自社で管理する個人情報を最小限に抑えられ、同時に管理にかかるコストも削減できます。

• スマホでも情報入力の手間なくかんたん

  

  スマートフォンでもAmazon Payはご利用いただけます。情報入力の手間が省け、タップするだけでかんたんにご利用いただけるので、最近増え続けているスマートフォンでの購入者の離脱率改善に期待できます。

• Amazonマーケットプレイス保証

  

  Amazon Payが導入された独自ショップで購入された商品はAmazonマーケットプレイス保証の対象となります。事業者様と購入者の間でトラブルが発生した場合には、購入代金をAmazonが保証する制度が適用されます。
  ※Amazonに登録されていない住所への配送は保証適用外

• 携帯番号でログイン決済可能

  

  Amazonのアカウントに登録されているメールアドレスやパスワードを忘れても、携帯電話でログインして決済することが可能です。

導入事例・お客さまの声・実績

料金について

※Amazon Payで決済された場合のみ、アマゾンの決済手数料が発生します。
※デジタルコンテンツ配信など物販以外の決済手数料については、4.5%となりますので、予めご了承ください。
※価格はすべて税抜価格です。

お申し込みの流れ

Amazon Payのお申し込みの流れは、下記のようになります。
※「Amazon Pay」をご利用いただく際には、GMOイプシロン株式会社およびアマゾンによる導入審査、並びにそれぞれとのご契約が必要となります。
※MakeShopの契約がお済みでない方は、まずは無料体験のお申し込みが必要です。 無料体験後に本契約されましたら、以下の流れに沿ってAmazon Payのお申し込みをしてください。

よくある質問

Amazon Payに関して、よくいただく質問の中でも特に多いものをご紹介します。

• Q 決済処理に関して、詳細を教えてください。

  決済処理は、購入者様がAmazonに登録しているクレジットカードでAmazon側で決済され、MakeShopに連携されます。管理者様（ネットショップの運営ご担当者様）は、他のクレジットカードなどの決済での注文と同じように処理していただけます。

• Q 時々、お客様都合で商品の返品をされる方がおられます。自社サイトのショッピングでAmazon Payで支払いされた方は、Amazon返却ポリシーと同じように受け付けなければいけないのでしょうか？

  Amazon Payは決済オプションの一つとして導入するものですので、商品の販売主体はショップ様ご自身となります。 基本的にショップ様の返品ポリシーに応じてご対応いただきますが、一部Amazonのサービスポリシーにより対応を求められる場合がございますのでご了承ください。
  Amazon Payのサービスポリシーにつきましては下記をご参照ください。
  Amazon Payカスタマーサービスポリシー
  購入者による異議申立てプログラム
  購入者向けAmazonマーケットプレイス保証

• Q イプシロン以外で利用はできますか？

  現在はイプシロンでのご契約のみとなります。

• Q ペイメントゲートウェイ（以下「PG」）を使っている場合はどうなりますか？

  PGとイプシロンを併用いただくことになります。 Amazon Payの利用に関しては新たにイプシロンへお申し込みをお願いいたします。その他の決済手段につきましては現在のPGのご契約をそのままお使いください。

• Q PGもイプシロンも使っていません。新たにイプシロンを使う場合、いくらかかりますか？

  Amazon Pay　月額利用料：3,000円(税抜)　手数料：4.0%となります。

• Q 入金サイクルはどうなっていますか？

  末締め翌月20日払いとなります。

• Q 申し込みから利用開始まではどのくらいかかりますか？

  審査書類を提出いただいてから約10日から14日でご利用いただけます。

• Q 定期購入機能を利用した注文には利用できますか？

  申し訳ございません。現時点では未対応です。

• Q 予約販売機能を利用した注文には利用できますか？

  申し訳ございません。現時点では未対応です。

• Q 禁止商材はありますか？

  はい。薬物、アダルト、たばこ、金儲けビジネス等には適用できません。

• Q 4％だと厳しい商品があるのですが・・・

  商品別決済設定機能（決済グループの設定　https://ms-manual.makeshop.jp/paygroup/）で、個別にAmazon Payを非表示にすることをお勧めします。

• Q 審査通過後、使い始めるにはどうすれば良いですか？

  契約コードのご入力、アクセスキー取得ボタン押下、他の決済と同様に、MakeShop管理画面から「利用する」に設定するだけです。

• Q Amazonアカウントでのログイン後、ショップに会員登録できますか？

  はい。可能です。
  ただし、【ショップ作成 > ショップ情報の設定 > 会員制ショップの設定】で、「決済画面内で会員登録ボタンを表示する」設定にする必要があります。

• Q Amazonアカウントでログインしてショップに会員登録された方に、メルマガを送信してもよいですか？

  はい。ショップの会員規約に記載があり、内容に同意いただいていれば問題ありません。

• Q すでにショップ会員になっているお客様も利用できますか？

  Amazonアカウントでログイン可能です。
  ただし、Amazonアカウントでのログイン後に、ショップアカウントのログインを一度だけおこなっていただく必要があります。

• Q Amazonのアカウントでログインした後、Amazon Pay以外の支払方法をお客様は選択可能ですか？

  はい。Amazonログインを利用して注文者情報を入力し、その後別の決済を選択することも可能です。
  別の決済を選択した場合、Amazon Payの手数料は発生しません。

• Q 注文修正はできますか？

  注文の修正は可能です。
  ただし、Amazon Payの仕様上、以下の制限があります。
  注文修正で増額可能な金額は、最初の受注金額の15％か、あるいは8,400円の、どちらか少ない額までとなります。
  ※2017年6月15日の機能リリースにより、注文修正が可能になりました。

• Q 注文管理画面で対象注文は判別できますか？

  はい。判別できます。
  注文管理画面の決済方法欄に「Amazon Pay」と表示されます。
  Amazon Payの注文管理に関して、詳しくはMakeShopマニュアルを参照ください。
  https://ms-manual.makeshop.jp/orderamazon/

• Q ショップページで閲覧できる『注文履歴』では、Amazon Payで購入されたことは分かりますか？

  はい。分かります。
  「お支払方法」欄に「Amazon Pay」と表示されます。

• Q Amazonのポイントは利用できますか？

  いいえ、利用できません。
  ショップのポイントのみとなります。

• Q すでにショップ会員になっているお客様がAmazonアカウントでログインしてもショップのポイントが利用できるのですか？

  はい。できます。
  Amazonのアカウントでログイン後、ショップのアカウントでログインすると（初回のみ必要）ショップのポイントが利用可能になります。

• Q 購入者へAmazon Payが使えることを訴求したいのですが・・・

  バナーを提供させていただきます。是非、ショップのTOPページ等でご利用ください。
  ■MakeShopマニュアル　バナー提供ページ
  https://ms-manual.makeshop.jp/amazon/#g

• Q なんとなくサービスは分かったけど詳細を改めて知りたい。

  サービスの詳細についてはMakeShopカスタマーサポートへお問い合わせください。
  ▼MakeShopカスタマーサポート
  電話：03-5728-6224
  メール：help@makeshop.jp
  受付時間：9:00〜18:00　※土・日・祝日・弊社指定休日を除く