2011年03月01日

【障害復旧報告】拡大画像が表示されない状況が発生しました

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日、ショップの商品詳細ページで
拡大画像(ポップアップの画像です)が表示されない状況が発生しました。
現在、復旧が完了いたしております。
ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。


■内容
ショップの商品詳細ページで拡大画像(ポップアップで表示される画像)が
表示されない状況が発生致しました。


■対象
オプションサービスの「WebFTPプラス」をご契約頂いていないショップ様


■状況
復旧済です


■不具合発生時間
15:00?17:30
約2時間30分


■原因
サービスメニュー変更と
新サービスリリースに伴うプログラムの不具合により
拡大画像が表示されない状況が発生しておりました。


■処置
プログラムを改修し、
正常な状態に復旧しております。


■再発防止策
テストパターンの見直しを行い再発防止に努めます。


この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後とも、MakeShopをよろしくお願い申し上げます。