2014年07月14日

【障害復旧報告】一部のショップ様のショップ画面・ショップ管理画面の表示、メール送受信不可・遅延に関する問題につきまして[2014年7月14日(月)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（7/14）一部のショップ様のショップ画面とショップ管理画面にてアクセスが一時不通になる障害、
及び、メールの送受信ができない、または、遅延する障害が発生し、
復旧致しましたのでご報告申し上げます。

この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。


■影響
独自ドメインをご利用のショップ様


■内容
・ショップ管理画面へのログインができない状態でした
・ショップページにアクセスができない状態でした
・メールの送受信ができない、または、遅延する

その他の内容についても確認中となります。


■発生日時
2014年7月14日 12：40?13：06


■状況
復旧済み


■原因
一時的にネームサーバーの参照ができなくなったため。


■対策
複数のネームサーバーのうち、
特定の一台へのアクセスができない状態だったため、
他ネームサーバーを優先的に参照するよう、参照順序を設定変更しました。　



ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。